# AI 工单平台能力状态

更新日期：2026-07-27

状态定义：

| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 工程完成 | 代码、迁移、自动化测试和本地可重复验证已经完成 |
| 真实验收通过 | 已在目标服务或脱敏真实案例上取得可追溯证据 |
| 待真实验收 | 工程完成，但仍缺企业外部服务或真实案例证据 |
| 未实现 | 蓝图要求尚无可用工程实现 |

## 当前能力

| 领域 | 能力 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 企业治理 | 用户、用户组、角色、菜单和细粒度权限 | 工程完成 | API、前端与权限拒绝测试已覆盖 |
| 企业治理 | OIDC、目录同步和企业组映射 | 待真实验收 | 本地契约和治理界面完成，待企业 IdP/LDAP |
| 审计 | 工单、Agent、模型、知识、Tool、渠道和身份审计 | 工程完成 | 普通审计不保存凭据和敏感运行正文 |
| 工单 | 创建、编辑、状态机、评论、协作、归档和导出 | 工程完成 | 所有写入通过统一领域服务 |
| 工单 | 人工字段保护和字段证据 | 工程完成 | Agent 值保留证据，人工修改阻止静默覆盖 |
| 智能受理 | 文本、图片和六类文档自动建单 | 待真实验收 | 工程闭环完成，待脱敏真实案例指标 |
| 智能受理 | 材料校验、ClamAV、MinIO 和失败恢复 | 待真实验收 | 测试覆盖完成，待真实服务与不同文件类型 |
| 支持分析 | 混合检索、引用冻结和结构化建议 | 待真实验收 | 待真实 PostgreSQL、Embedding、重排和案例 |
| 自动化 | 方案复用、受控自动解决、客户回复和 SLA | 待真实验收 | 默认关闭自动解决，待真实错误复用率验证 |
| 知识 | 知识、排查方案和解决方案统一治理 | 工程完成 | 独立审核、发布、下线、回滚和不可变版本 |
| 知识 | 已解决工单知识蒸馏 | 待真实验收 | 待真实文本模型、独立审核和发布回检 |
| 知识 | 文档安全导入和向量索引 | 待真实验收 | 待真实 MinIO、ClamAV、PostgreSQL 和 Embedding |
| AI 平台 | 模型渠道、部署、凭据和调用记录 | 工程完成 | OpenAI-compatible，支持文本、视觉、向量和重排 |
| AI 平台 | Skill 与 Agent 版本和运行轨迹 | 工程完成 | 冻结配置、有序步骤、修复、取消和 SSE 事件 |
| Tool/MCP | HTTP MCP、统一目录、授权交集和风险确认 | 工程完成 | 内部只读 MCP 已通过真实 HTTP 端到端调用 |
| 渠道 | 签名入站、出站、回执和幂等 | 待真实验收 | 待企业服务群机器人联调 |
| 运维 | 健康、指标、告警、生产 Compose | 工程完成 | 待配置真实告警接收方 |
| 运维 | 一致性备份、校验和恢复 | 真实验收通过 | 隔离恢复已验证数据库、附件和 MinIO 一致性 |
| 运维 | 定时与异地加密备份 | 待真实验收 | 待目标生产主机和异地存储 |

## 质量基线

- 后端：217 项测试通过。
- 前端：73 项测试通过。
- Ruff、Django system check 和迁移漂移检查通过。
- TypeScript、ESLint 和 Vite 生产构建通过。
- 生产 Compose 基础及 monitoring profile 配置通过。
- Linux 脚本语法和 `git diff --check` 通过。
- 隔离恢复演练验证工单、附件记录和 MinIO 对象一致恢复。

## 蓝图退出状态

统一蓝图报告当前为 **1/9 个门槛通过**。已通过：

- 阶段 6 隔离一致性恢复。

仍待：

1. 阶段 2 脱敏真实受理案例。
2. 阶段 3 脱敏真实支持案例。
3. 真实 PostgreSQL、Embedding 和重排检索。
4. 真实模型知识蒸馏、审核、发布和回检。
5. 六类文档真实服务闭环。
6. 企业服务群机器人。
7. 企业 OIDC、LDAP 或目录服务。
8. 生产告警、定时备份和异地加密存储。

权威结果见[统一蓝图验收](acceptance/blueprint-readiness.md)和
[当前机器报告](acceptance/blueprint-readiness.current.json)。页面存在、类型定义存在、
Mock 可交互或合成案例通过，均不能替代真实环境验收。