docs: record trusted ticket intake acceptance

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2026-07-16 19:37:42 +08:00
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@@ -303,15 +303,17 @@ Skill 是有版本的配置型专业能力,不是代码插件。每个 Skill
### Phase 1:可信建单闭环
目标:交付第一个真实 AI 业务闭环,并由它长出最小模型网关和 Agent 运行时。
目标:交付第一个真实 AI 业务闭环,并复用已完成的模型网关和 Agent 运行时。
交付:
- 最小模型渠道、模型配置、加密凭证和连通性测试。
- `AgentRun`、步骤、产物、引用和人工决定的最小数据模型。
- 建单 Agent:自然语言输入 -> 字段草稿 -> 缺失信息 -> 用户确认 -> 创建工单。
- `TicketDraft`、逐问消息、临时图片和通用 `AgentArtifact` 数据模型。
- 单步建单 Agent:自然语言输入 -> 字段草稿 -> 批量补齐或最多 5 轮逐问 -> 用户确认 -> 创建工单。
- 草稿修订号与事务锁保证并发安全;同一草稿重复确认只返回原工单。
- 整单记录 `accepted`、`modified` 或 `rejected`,不把 AI 产物写入 `Ticket.ai_solution`。
- AI 失败、超时或输出 Schema 不合法时回退到普通建单。
- 工单事件和审计记录用户采纳了哪些 AI 字段。
- JPEG、PNG、WebP 图片经 Django 校验、去 EXIF 并代理写入 MinIO;视觉请求必须同时满足模型能力和渠道图片出境授权。
- 24 小时未完成草稿清理、已确认草稿/对话/产物永久保留,以及脱敏普通审计。
退出门槛:
@@ -320,6 +322,12 @@ Skill 是有版本的配置型专业能力,不是代码插件。每个 Skill
- 同一确认请求具备幂等性,不会重复建单。
- 正常、拒绝、人工修改、模型失败和超时路径均有自动化测试。
实现状态(2026-07-16):
- 真实文本模型已完成“描述 -> AI 草稿 -> 人工补齐 -> 明确确认 -> 幂等创建”验收。
- 图片存储、多模态协议、能力校验和 Base64 不落库已有自动化覆盖。
- 真实视觉渠道尚未验收,视觉能力不得标记为正式可用。
### Demo Milestone:AI 平台配置演示版(已完成)
该里程碑位于 Phase 0 与 Phase 1 之间,是面向研发管理员的真实运行验证,不等同于业务试运行版本。它用于提前验证模型渠道、配置型 Skill、版本化 Agent 和异步执行轨迹能否形成稳定技术底座,完成后仍按 Phase 1 接入可信建单闭环。